6月11日，钉钉迎来管理层调整。阿里巴巴宣布，陈航（花名“无招”）卸任钉钉CEO，由1992年出生的陈宇森接任。

这次人事调整发生在一场钉钉风波之后。6月10日，阿里巴巴合伙人委员会在公司内网发布《有情有义有成长，才是阿里文化》作为此次风波官方回应。

由合伙人委员会公开谈及一个业务团队的管理方式，已超出一般内部争议的处理范畴。资料显示：目前委员会成员包括马云、蔡崇信、吴泳铭、蒋凡、吴泽明等人。

把钉钉推到风口的，是过去一周接连流传的两篇长文。6月4日，钉钉ONE项目核心产品经理滕雅辛（花名“幽素”）在阿里内网发布约7.5万字的《置身钉内》，复盘ONE从立项、发布、冲上300万左右DAU，到最终收缩的过程，也写到高强度工作、频繁汇报、工时压力和决策争议。

四天后，前钉钉副总裁马锐拉发布《置身钉外》，称自己已于5月15日办完离职手续，正式告别三年阿里生涯。他说自己不了解ONE项目内部细节，但知道《置身钉内》里写到的那种空气：高压、频繁汇报、高速迭代，以及努力之后不见起色的循环。

两篇文章隔空呼应，把钉钉AI转型背后的产品、组织和管理问题推到台前。合伙人委员会表态之后，钉钉管理层又在一天后发生调整，这场风波也从离职长文、文化讨论，进一步延伸到业务负责人更替。

一位接近阿里的业内人士对此评价称，“当集团把AI放到最重要的位置，组织一定会加速。但加速最后不是落在口号上，而是落在具体团队和具体的人身上。”

两篇长文之后：无招卸任

《置身钉外》的作者马锐拉，本名汪佳敏。公开资料显示，他早年创办过中文音乐星空、互联影库，后者是Mtime时光网前身；2020年创立协同办公平台wolai，2023年被钉钉全资收购后加入钉钉，后来担任钉钉副总裁、AI表格负责人。

和幽素的长篇产品复盘不同，马锐拉表示，自己虽不了解ONE项目内部细节，但看完幽素的《置身钉内》后，只是觉得心疼。他表示，一个有想法的年轻产品经理，最后需要用七万字，把自己从一个系统里打捞出来；也心疼那些在钉钉认真想过、认真做过、认真挣扎过，却未必得到结果的人。

马锐拉称，曾和一位前同事对此有过讨论，但对方表示不欣赏“发热帖”的方式，认为这类内容对公司没有好处。在马锐拉看来，如果一个员工离职前写下七万字，组织里的人第一反应是评价她的表达方式和对公司的影响，却不去确认痛苦的来源，是一种近乎冷血的行为。

五一前后，马锐拉决定离开钉钉。他表示，长期高压的环境正在消耗自己的身体，有很长一段时间，他每天9点上班、凌晨2点才到家，长期缺觉。他说，自己“真的想多活几年”，不应该是所有人用工作时长换来油尽灯枯。

两篇文章发酵后，更多钉钉员工披露自身经历。Tech星球文章中，一位从钉钉离职的前员工在社交平台回忆，自己晚上11点离开项目室，第二天在CEO Office被无招当众点名：“你一个产品经理，11点就走？”该员工称，此后几天，无招会带着HR在半夜12点后绕到项目室，看谁在、谁不在。亦有多位前员工表示，无招很爱巡楼，回来后工作时长明显增加。

据悉，无招回归后，钉钉成立十余个创新小组，每个小组承担一个AI场景或工具，要求保持快速迭代：钉钉整体每周迭代，AI场景和工具基本保持两周一个关键更新。与之同时出现的，是外界反复讨论的新规：9点上班、固定早会晚会、上班禁用小红书、Python考试、压缩差旅。

另外，据《置身钉内》及公开转述，2026年4月2日晚，钉钉内部有人被要求在午夜前不要下班，观察飞书办公楼几点熄灯。

这套节奏很快反映到人员流动上。《中国企业家》报道，数位钉钉离职员工称，钉钉存在极端加班文化，其中一位离职员工说，“99%的人离职都是因为无招”。另有报道称，无招回归后两三个月，钉钉离职员工达到三四百人。

公开渠道暂未看到钉钉官方和无招本人对两篇文章作出直接回应。

有离职员工表示，去年一段时间内有员工陆续在内网写下了对钉钉以及管理方式的不满，但始终未能引起大规模讨论，也没有得到足够的重视。直到这次舆论爆发，阿里高层终于下场定调。

留给继任者的难题

阿里合伙人委员会发声第二天，一项新的人事随即公布。6月11日，阿里宣布钉钉管理层调整，无招卸任CEO，1992年出生的陈宇森接棒。这是无招第二次告别钉钉CEO的位置，距他2025年回归仅435天。

公开信息显示，陈宇森是一名技术连续创业者，22岁从浙大毕业后创办网络安全公司长亭科技，后者于2019年被阿里云收购。2025年，他在阿里云内部创业，带队研发AI Agent产品MuleRun。接任钉钉CEO后，陈宇森也成为阿里最年轻的事业部CEO。

陈宇森接手后，无论是继续推进悟空，还是重做AI工作流入口，都绕不过这个问题：钉钉究竟是继续放大管理者的确定性，还是要在组织控制与个人效率之间，重新找一个平衡点。

《置身钉内》所复盘的ONE项目里，ONE暴露出的核心矛盾之一，是钉钉长期更偏向发信人、管理者一侧，但AI化转型又试图讲一个“帮员工减负、帮收信人过滤噪音”的新故事。这两套逻辑并没有在产品中真正统一。

除内部问题外，外部的激烈竞争也成为钉钉不得不面对的现实问题。据媒体报道，钉钉的客户层面出现了一定的流失，过去一年包括珀莱雅、Insta360、伊芙丽、茉莉奶白在内的客户均从钉钉迁移至飞书。

从规模看，钉钉仍然拥有协同办公赛道里最大的月活用户盘。2025年钉钉以约2亿月活位居协同办公第一，企业微信约1亿，飞书约3000万。但从商业化质量看，飞书2022年ARR达1亿美元，2023年达2亿美元；谢欣在2024年9月称，预计飞书2024年ARR将超过3亿美元。飞书用更小的用户规模，跑出了更快的ARR增长。

有业内人士对两者差异概括为：飞书客单价更高，客户付费更多是冲着产品和服务去的；钉钉虽然用户基数更大，但相当一部分仍停留在免费版。对即将上任的陈宇森而言，如何在 AI 转型、产品升级和收入增长之间找到平衡亦是需要面临的难题。（深网腾讯新闻）